Você não tem itens no seu carrinho de compras.
Dúvidas Frequentes
- Como é feito o envio dos itens do meu pedido?
- É seguro comprar no site?
- Os items comprados no Armazém tem garantia?
- Como faço para comprar?
- Envio das mercadorias
- A loja irá despachar
seu pedido em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
A maioria dos pedidos são
despachados via Correios pela modalidade Sedex ou PAC.
Cada modalidade tem prazos específicos de entrega.
Atualmente não aceitamos pedidos para entregas expressas via Sedex 10 ou Sedex Hoje, então fique atento e planeje sua compra com antecedência pois não dispomos de rush delivery.
Itens muito grandes para serem enviados pelo Correios serão despachados via transportadora, logo este tipo de encomenda tem a entrega um pouco mais demorada devido à maior burocracia das transportadoras.
-Código de rastreamento: trabalhamos por meio de contrato com os Correios e transportadoras e a maioria dos pacotes não é processada na hora em que são entregues ou recolhidos no estoque. Por isso mesmo não dispomos imediatamente do código de rastreamento de cada pacote, eles são verificados dias depois com o fechamento de faturas parciais nestas empresas. Deste modo não garantimos que seu pedido terá um código a tempo de acompanhar o trânsito do pacote dentro dos Correios ou da transportadora. Caso seja possível a loja lhe informará o código, caso contrário observe o prazo previsto de cada modalidade de frete e se programe para receber o pacote no prazo estimado.
-Retirada do produto em mãos: residentes em Curitiba-PR poderão agendar um dia e horário para retirar o produto em mãos. Igualmente os produtos poderão ser entregues pessoalmente caso se tratem de itens de grande volume. Para itens pequenos é preferível utilizar o serviço dos Correios mesmo que seja entre endereços dentro da mesma cidade. - Segurança e Privacidade
- Todos os seus dados cadastrais são tratados com sigilo e os métodos de pagamento obedecem aos melhores padrões de segurança para transações via internet. Para pagamento por cartão de crédito é utilizado o sistema PagSeguro que funciona em uma conexão certificada e criptografada, impedindo o acesso aos seus dados por agentes externos.
- Garantia
- Por lei todo produto tem garantia e no mínimo 90 dias contra defeitos de fabricação. Cada item vendido na loja é verificado por um técnico qualificado antes de ser enviado ao cliente. Caso algum produto apresente defeito durante o período da garantia ele deve ser retornado à loja para uma perícia. Se for constatado defeito real a loja poderá substituir por um novo ou reembolsar o valor total da compra.
- Fazendo seu pedido
- Faça seu pedido normalmente pela loja virtual
do Armazém do Telescópio através do catálogo online e lista de categorias.
Feche o pedido pelo carrinho de compras e efetue o pagamento por um dos métodos
oferecidos.
-Valor mínimo do pedido: na loja virtual aplica-se um valor mínimo de compra, excluindo frete, para que o pedido possa ser aceito. Embora esta política pareça impopular isto permite que o Armazém do Telescópio mantenha preços mais baixos evitando onerar produtos simples para que pudessem justificar o trabalho de manuseio e gerenciamento do pedido.